お客様の声に、
きちんと向き合う
店舗へ。
Google口コミに、どう返信すればいいか迷っていませんか。OMSEEDは、店舗の事情に合わせた返信文づくりをサポートします。
口コミ返信の悩みを、少し軽く。
忙しい店舗運営のなかで後回しになりがちな口コミ対応。状況を確認しながら、自然で誠実な返信文を一緒に考えます。
返信文を作成
高評価から低評価まで、口コミの内容に応じて文章をご提案します。
クレームにも配慮
必要以上に謝罪せず、相手の気持ちと店舗側の事実の両方を大切にします。
改善点を整理
口コミから見える改善のヒントを、月1回の簡単なメモでお伝えします。
返信文のイメージ
お店の事情を確認する前提で、一例をご紹介します。
「電話をかけても出てもらえず、不安でした。」
何度か電話しましたがつながりませんでした。営業時間内なのかも分からず、残念でした。
状況説明と今後の対応を丁寧に
このたびはお問い合わせの際にご不便をおかけし、申し訳ございません。店頭でのご案内中はお電話への対応が難しい場合がございます。いただいたご意見を受け、連絡方法やご案内の分かりやすさを見直してまいります。
料金は、シンプルに。
初期段階のご案内プランです。
- 口コミ内容を確認して返信文をご提案
- 低評価口コミ・クレームの返信案も対象
- 月1回の簡易改善メモ
- 初回の口コミ1件サンプルは無料
返信文の納品サービスです。投稿作業は店舗様にて行っていただきます。10件を超える対応、修正回数、納期、契約期間・解約方法は正式お申し込み前に個別にご案内し合意します。Google検索順位や評価向上、口コミ削除を保証するものではありません。
ご利用までの3ステップ
お問い合わせ
店舗名、口コミ内容、気になっている点をお知らせください。
無料サンプル
口コミ1件について返信文を提案します。内容をご確認ください。
ご契約・サポート開始
条件をご確認いただいたうえで、月額サポートを開始します。
小さな種から、地域の未来を育てる。
OMSEEDは、小規模事業者の日々の発信や販促を支える「もうひとりの販促担当」を目指しています。まずはお客様との大切な接点である口コミ返信から、無理なく続けられる店舗づくりをお手伝いします。
よくあるご質問
Googleアカウントのパスワードを渡す必要はありますか？
いいえ。提供するのは返信文の作成です。投稿は店舗様が行うため、パスワードの共有は不要です。
低評価の口コミも相談できますか？
はい。事実関係や店舗として伝えたいことを伺い、返信文をご提案します。ただし口コミの削除や評価変更は保証しません。
無料サンプルで契約が必要になりますか？
いいえ。まずは1件の返信案をご確認いただき、継続利用をご希望の場合に契約条件をご案内します。
月10件より多い場合はどうなりますか？
事前に内容と件数を伺い、別途お見積もりいたします。
まずは口コミ1件から、
ご相談ください。
メールに店舗名・対象の口コミ・お困りの内容を添えてお送りください。口コミに個人情報が含まれる場合は、その部分を伏せてください。
メールで無料サンプルを相談 →info@omseed.jp